Vous trouverez ici tous les détails concernant les modalités et conditions du processus d’achat en ligne sur la boutique de Studio Équilibra inc. (studioequilibra.com).
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle, au 450-975-0707 ou par courriel à info@studioequilibra.com
Informations sur Studio Équilibra inc.
Studio Équilibra inc. est une entreprise spécialisée en produits postmastectomie ayant pignon sur rue à Laval, depuis 2007. C’est d’ailleurs la première boutique spécialisée pour les femmes touchées par le cancer du sein ayant vu le jour à Laval et les environs. Nous sommes au 334 boul. Cartier Ouest, Laval, H7N 2J6. Nous fonctionnons sur rendez-vous uniquement.
La propriétaire de Studio Équilibra, Julie Faucher, est aussi l’auteure du Blogue Rose, le premier blogue québécois écrit par une spécialiste des produits postmastectomie. Elle a été elle-même touchée par le cancer du sein deux fois (1994 et 2013). Sur le Blogue Rose, elle partage autant son expertise des produits postmastectomie que son expérience personnelle.
Site web, boutique en ligne et Blogue Rose : studioequilibra.com.
Informations générales
Les informations suivantes sont fournies pour spécifier les droits et obligations de chaque partie : vous, en tant qu’acheteur, et Studio Équilibra inc. en tant qu’entreprise responsable de la commercialisation et de la livraison des produits pour la boutique en ligne de Studio Équilibra inc.
Les modalités et conditions s’appliquent sur toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne de Studio Équilibra inc. L’utilisation de notre site web constitue une acceptation des modalités et conditions.
La boutique en ligne de Studio Équilibra inc. commercialise et livre les produits au Canada. Nous nous engageons à respecter les dispositions légales et règlements en vigueur au Canada uniquement.
Studio Équilibra se réserve le droit de ne pas procéder au processus de commande dans le cas d’un précédent litige avec un client.
Propriété intellectuelle
La conception du site web de Studio Équilibra inc. ainsi que son contenu créatif (textes, photographies, éléments graphiques, vidéos, etc.) sont protégés par un droit d’auteur, tout comme le Blogue Rose.
Les noms commerciaux de Studio Équilibra et du Blogue Rose, les logos, les noms de domaine et autres signes figurant sur les sites de Studio Équilibra inc. ou du Blogue Rose sont protégés en tant que marques.
Nous sommes titulaires de droits de propriété intellectuelle, tel que clairement indiqué sur les sites web de Studio Équilibra inc. et du Blogue Rose. Toute reproduction des éléments mentionnés précédemment est strictement interdite. Nous prendrons les mesures judiciaires nécessaires contre tout acte considéré comme de la contrefaçon. Un utilisateur qui effectue des actes considérés comme de la contrefaçon ne pourra être indemnisé d’aucune façon.
Vous êtes autorisés à créer des liens vers le site web de Studio Équilibra inc. et vers les divers billets du Blogue Rose. Par contre, si vous désirez utiliser un élément du site web de Studio Équilibra inc. d’une autre façon, nous vous invitons à communiquer avec nous au 450-975-0707.
Pour la section « Témoignages » de notre page d’accueil, nous nous engageons à publier les témoignages tels qu’ils nous parviennent, sans modifications, à moins d’en discuter au préalable avec l’auteur du témoignage. Pour la signature, un pseudo ou votre nom peut être utilisé, cette décision sera votre choix (nous comprenons que certaines personnes décident de ne pas utiliser leur nom, pour garder la confidentialité).
Changements
Les prix, descriptions de produit et autres changements peuvent être apportés en tout temps par Studio Équilibra inc et ce, sans préavis. Lorsque ces changements sont effectués, ces derniers entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur le site web de Studio Équilibra inc. Bien sûr, nous tiendrons compte des informations en vigueur à la date de votre transaction en ligne.
Limite de responsabilité
Lors de l’utilisation de notre site, vous acceptez que dans la pleine mesure permise par la loi applicable, ni Studio Équilibra inc., ni ses employés, dirigeants, administrateurs, représentants ou successeurs ne pourront être tenus responsables envers vous ou une tierce personne pour toute perte ou dommage découlant de l’utilisation du site de Studio Équilibra inc. Le seul et unique recours est de cesser d’utiliser le site.
Boutique en ligne
Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site web et la boutique en ligne de Studio Équilibra inc. Nous sommes fières de vous y accueillir et nous avons mis tout en œuvre pour que votre visite soit agréable et positive.
Chez Studio Équilibra inc., nous comprenons que parfois, vous préférez magasiner dans le confort de votre foyer, à l’heure qui vous convient le mieux. Notre boutique en ligne est donc ouverte 24 heures sur 24, pour vous permettre de magasiner en tout temps.
Prix et taxes applicables
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens, pour chacun des items.
À ce prix s’ajoutent les taxes, si applicables. Les produits postmastectomie n’ont pas de taxes ajoutées, parce que ce sont des produits médicaux. Les autres produits, par exemple les accessoires ou les petites culottes assorties aux soutiens-gorge sont soumis aux taxes et elles seront calculées lors du paiement. La boutique en ligne de Studio Équilibra inc. commercialise et livre les produits au Canada.
Nous nous engageons à respecter les dispositions légales et règlements en vigueur au Canada.
Studio Équilibra inc. calcule les taxes selon la province où sera livré le produit (et non pas la Province où est facturé le produit) par exemple, si le colis est expédié en Ontario, mais que l’adresse de facturation est au Québec, la taxe de vente de l’Ontario sera appliquée.
Taux des taxes par province/territoire
| Province/Territoire | TPS (%) | TVP-TVQ (%) | Taux total d’imposition (%) |
|---|---|---|---|
| Alberta | 5 | 0 | 5 |
| Colombie-Britannique | 5 | 7 | 12 |
| Île-du-Prince-Édouard | 5 | 10 | 15 |
| Manitoba | 5 | 8 | 13 |
| Nouveau-Brunswick | 5 | 10 | 15 |
| Nouvelle-Écosse | 5 | 10 | 15 |
| Nunavut | 5 | 0 | 5 |
| Ontario | 5 | 8 | 13 |
| Québec | 5 | 9,975 | 14,975 |
| Saskatchewan | 5 | 6 | 11 |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 5 | 10 | 15 |
| Territoires du Nord-Ouest | 5 | 0 | 5 |
| Yukon | 5 | 0 | 5 |
Les taux sont ajustés automatiquement pour chacun des produits lors de tout changement de taux. Pour le Québec, la TVQ (taxe provinciale du Québec) sera appliquée.
Les prix n’incluent pas les frais de livraison.
Les produits restent la propriété de Studio Équilibra Inc. jusqu’à ce que le paiement soit complété.
Carte-cadeau
La carte-cadeau peut être utilisée comme mode de paiement.
Une carte-cadeau ne peut être remboursée si perdue ou volée.
Photos des produits
Nous avons choisi les photos de produits pour refléter le plus fidèlement possible l’article réel en termes de forme et de couleur. Par contre, gardez en tête que les couleurs peuvent être différentes d’un écran à l’autre et que nous ne pouvons pas être tenu responsables de ces variations.
Traitement des commandes
Les commandes effectuées via notre boutique en ligne sont soumises aux présentes modalités.
Dès la réception de votre commande, nous mettrons tout en œuvre pour vous l’expédier dans les plus brefs délais. Le processus d’expédition commence dès la réception de votre paiement et se fait habituellement en 5 jours ouvrables.
Lorsque l’item est en stock dans notre boutique physique, il vous sera envoyé dans les jours suivants votre commande. Il faut prévoir plus de temps si l’item n’est pas en stock. Si nous devons commander d’un de nos fournisseurs, il y aura un délai, mais les commandes sont habituellement expédiées assez rapidement. Dans ce cas, nous communiquerons avec vous par téléphone ou par courriel pour vous avertir de ce délai.
Dans l’éventualité où un item n’est plus disponible ou discontinué, nous vous offrirons deux options : soit le remplacer par un autre item semblable en ajustant le prix, soit annuler l’item sur votre commande et vous le rembourser.
Livraison
Les produits commandés seront envoyés par Purolator, dans les jours suivant votre commande. Un délai doit être prévu si vous commandez durant les vacances des fêtes ou lors des vacances estivales (une note à cet effet sera visible sur la boutique en ligne).
La préparation de votre commande et la livraison sont effectuées du lundi au vendredi (jours fériés exclus).
Nous effectuons une mise à jour régulière de l’inventaire sur la boutique en ligne. Malheureusement, il est possible que certains produits ou grandeurs visibles en ligne, ne soient en réalité plus disponibles. Dans ce cas, nous communiquerons avec vous par téléphone ou par courriel pour savoir si vous préférez recevoir la commande sans l’article manquant ou si vous préférez l’annuler. Si nous n’avons pas de nouvelles, 24 heures après vous avoir contactés, vous recevrez automatiquement le reste de votre commande, sans l’item manquant. Bien entendu, nous déduirons de votre facture le montant de l’item manquant. Cet item n’apparaîtra pas sur votre facture finale.
Lorsque votre item est en route, vous recevrez la facture (une note) par courriel, ainsi qu’un numéro de suivi pour voir l’évolution de l’expédition en temps réel. En général, votre commande devrait arriver en moins de 12 jours, à partir de la date de la commande en ligne.
Une fois la commande en route, Studio Équilibra Inc. n’est pas responsable des délais de Purolator, qui sont hors de son contrôle. Les délais de traitement des commandes et de la livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du service ou autres facteurs hors du contrôle de Studio Équilbra Inc. Les dates de livraison sont estimées et non garanties.
S’il est absent au moment de la livraison du colis, l’acheteur est responsable de le récupérer selon les procédures établies par la compagnie de livraison.
Frais de livraison et livraison gratuite
Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon l’adresse de livraison.
Nous n’assurons pas la livraison à l’extérieur du Canada.
Les commandes sont envoyées avec des frais fixes de livraison à 15.00$, sauf Le livre rose version papier (frais de livraison à 9.99$) et les cartes cadeau (pas de frais).
Si vous désirez renouveler votre prothèse mammaire externe, partielle ou totale, nous vous offrirons la livraison gratuite. Il suffit de nous téléphoner au 450 975-0707.
Studio Équilibra Inc. se réserve le droit de modifier ses frais d’expédition à tout moment, et ce, sans préavis.