Information personnelle et confidentialité
Chez Studio Équilibra, nous accordons une très grande importance à la confidentialité, autant en boutique que lors de vos achats en ligne.
Lorsque vous commandez sur la boutique en ligne de Studio Équilibra inc, nous vous demandons des renseignements personnels. En nous les fournissant, vous nous permettez de procéder à votre commande et d’effectuer un suivi. Nous tenons à pouvoir communiquer avec vous au besoin.
Par renseignements personnels, nous faisons référence aux informations pouvant permettre de vous identifier, incluant (mais non limité à) votre nom, adresse, numéro de téléphone, courriel, etc… Sachez que ces renseignements vous sont demandés pour bien effectuer votre commande et nous permettre de faire le suivi. Vos renseignements ne seront pas divulgués ou partagés avec un tiers, sauf si exigé ou permis par la loi : par exemple une compagnie d’assurances remboursant vos achats et ayant besoin de précisions. Dans ce cas, ils nous fournissent le numéro de facture et votre nom au préalable) Hors des obligations légales, nous vous garantissons de garder vos informations confidentielles.
Vos renseignements seront enregistrés si vous optez pour vous enregistrer comme cliente. Il vous sera ainsi plus rapide et facile d’effectuer vos prochaines commandes en ligne. Vous pouvez compléter ou modifier votre compte client à tout moment, sur la boutique en ligne de Studio Équilibra inc.
Vous êtes responsables de l’exactitude de ces renseignements. Une fois la commande passée, le seul moment où vous pouvez corriger les renseignements est lors du courriel de suivi. 24 heures après le courriel de suivi, Studio Équilibra inc ne sera pas responsables des coûts additionnels d’expédition dans le cas d’une adresse incomplète ou erronée. Vous ne pourrez pas modifier l’adresse de livraison lorsque le processus d’expédition est commencé.
Consentement
En cliquant sur le bouton pour confirmer votre commande, vous nous permettez d’utiliser vos informations personnelles pour traiter votre commande.
Sécurité
Nous accordons une très grande importance à la sécurité. Nous avons pris des précautions pour protéger vos renseignements contre toute utilisation non autorisée, perte ou divulgation. Tous les renseignements relatifs aux cartes de crédit et autres renseignements confidentiels fournis par le client sont cryptés au moyen de la technologie SSL (Secure Sockets Layer). Les informations sont décryptées seulement lorsque votre commande arrive à notre serveur. Malgré toutes ces précautions, vous reconnaissez toutefois qu’aucune méthode de transmission sur des réseaux informatiques, y compris Internet, n’est 100% sécurisée.
Lorsque vous effectuez une commande avec nous, les détails de votre carte de crédit sont protégés de façon sécuritaire avec notre partenaire bancaire. Le personnel de Studio Équilibra inc n’a pas accès aux détails de votre carte.
Prévention des fraudes
Prenez note que nous ne vous demanderons jamais d’envoyer les détails de votre carte de crédit par courriel. Si nous avons des questions, nous allons vous demander de communiquer avec nous par téléphone, ou nous vous téléphonerons directement.
Cookies
Sur notre boutique en ligne, les cookies ne sont utilisés que pour nous aider à garder en mémoire les items que vous choisissez d’ajouter à votre panier d’achat.
Paiements
Nous acceptons les paiements par Paypal et par cartes de crédit Visa, Master Card et American Express. Nous prélevons le paiement seulement quand nous vous envoyons le colis. Aucun montant ne sera chargé avant cette étape.
Pour traiter vos transactions, nous ne faisons affaires qu’avec des partenaires bancaires reconnus.
Lorsque vous achetez des produits sur le site web de Studio Équilibra inc, les renseignements relatifs à votre carte de paiement sont recueillis par notre partenaire bancaire afin de traiter votre paiement. Lui seul aura accès aux renseignements de paiement liés à votre transaction. Le numéro de votre carte de paiement et tous les autres renseignements de paiement ne sont pas stockés sur nos serveurs.